Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Guia Mundial Viagens (“nós”, “nosso site”) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita guiamundialviagens.com ou preenche qualquer um dos nossos formulários de contato e solicitação de roteiro.

Somos os controladores dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Nossos dados de identificação e contato são:

• Razão social: Guia Mundial Viagens [complete com a razão social completa]
• CNPJ: [inserir CNPJ]
• Endereço: [inserir endereço completo]
• E-mail: contato@guiamundialviagens.com

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais de duas formas: os que você nos fornece diretamente, e os que são coletados automaticamente pela navegação no site.

2.1 Dados que você nos fornece

Quando você preenche um formulário de destino, passeio, pacote, consultoria ou contato, coletamos:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Mensagem e preferências de viagem que você descrever (destino de interesse, período, número de viajantes, canal e horário de preferência, assunto do contato, entre outras informações que você optar por incluir)

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar pelo site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP e informações do navegador/dispositivo, no momento do envio de um formulário
• Página de origem (URL de onde o formulário foi enviado)
• Parâmetros de campanha (UTM) — utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content e gclid — quando você chega ao site por um link de anúncio ou campanha

3. Cookies

Usamos um único cookie próprio, técnico e não invasivo:

• gmv_attr — guarda, por até 90 dias, os parâmetros de campanha (UTM) do primeiro acesso, para sabermos qual anúncio ou canal trouxe aquele contato. Não identifica você individualmente por si só e não é compartilhado com redes de publicidade.

Se você comentar em algum post do blog, o WordPress (nosso sistema de gerenciamento de conteúdo) pode gravar cookies próprios para lembrar seu nome, e-mail e site nos comentários seguintes, e um cookie de sessão caso você acesse a área administrativa do site. Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador — isso não impede a navegação, mas pode fazer com que alguns preenchimentos de formulário precisem ser refeitos.

4. Por que tratamos esses dados (base legal e finalidade)

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de procedimentos preliminares e do contrato (art. 7º, V): para responder à sua solicitação de roteiro, orçamento ou consultoria e, se avançarmos, prestar o serviço de agenciamento de viagens.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para entender de qual canal/campanha você veio até nós e melhorar nosso atendimento e comunicação.
• Consentimento (art. 7º, I): quando aplicável, ao aceitar o envio de comunicações de marketing.

Não usamos seus dados para nenhuma finalidade diferente da que motivou a coleta, e não os vendemos a terceiros.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes operadores, estritamente para viabilizar o funcionamento do site e o nosso atendimento:

• RouteCRM — o CRM que usamos para organizar, distribuir e responder aos pedidos de viagem recebidos pelo site. Atua como nosso operador de dados, seguindo nossas instruções.
• Provedor de hospedagem do site, responsável por armazenar o banco de dados e os arquivos do site.
• Google Fonts, unpkg e jsDelivr — bibliotecas de fontes e ícones carregadas de servidores de terceiros para exibir o site corretamente; o carregamento desses recursos expõe seu endereço IP a esses provedores, como acontece em praticamente qualquer site que usa fontes ou bibliotecas de terceiros.

Alguns desses provedores podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que a transferência internacional siga as garantias previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para concluir o atendimento solicitado e, depois disso, pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais ou contratuais aplicáveis à prestação de serviços de turismo. Findo esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso à área administrativa do site e envio de leads por conexão autenticada ao RouteCRM.

8. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que temos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele
• Oposição a um tratamento realizado com base em outra hipótese legal, em caso de descumprimento da LGPD

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@guiamundialviagens.com ou pela nossa página de Contato. Respondemos às solicitações em até 15 dias.

9. Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de um menor foram enviados sem o consentimento dos responsáveis, eles serão excluídos.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisitá-la de tempos em tempos.

11. Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados? Escreva para contato@guiamundialviagens.com ou visite nossa página de Contato.